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Hilfe / FAQ: 08. Was passiert, wenn die CRM4net-Datenbank abstürzt?
Zur Minimierung von Systemausfällen haben wir in alle Systeme Funktionen für die Ausfallsicherheit integriert. Alle Komponenten des CRM4net-Systems werden proaktiv überwacht und verwaltet, sodaß Fehler erkannt werden, bevor es zu Systemausfällen kommt.
Wir sind uns darüber im Klaren, daß Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, unter Umständen zu Systemausfällen führen können. Für den Fall eines Systemausfalls haben wir Eskalationsverfahren festgelegt, sodaß die zuständigen Personen benachrichtigt und das Problem schnellstmöglich behoben wird.
Da wir die Anwendung für alle Kunden verwalten, stehen die Mitarbeiter, die sich am besten mit der Architektur, Installation und dem Aufbau auskennen, unmittelbar zur Problemlösung zur Verfügung.
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